Algemene Voorwaarden
van Koneko

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Koneko, hierna te noemen “de webshop”.
1.2 Door een bestelling te plaatsen bij de webshop stemt de klant in met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.

2. Bestellingen

2.1 Bestellingen kunnen worden geplaatst via de website van de webshop.
2.2 Na ontvangst van een bestelling stuurt de webshop een bevestigingsmail naar het opgegeven e-mailadres van de klant.

3. Betaling

3.1 Alle prijzen zijn vermeld in Euro’s (EUR) en zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
3.2 Betaling kan worden gedaan via de betaalmethoden aangeboden op de website van de webshop.

4. Levering

4.1 De levertijd bedraagt doorgaans 5 werkdagen, tenzij anders vermeld bij het product.
4.2 De levering van de producten vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
4.3 Tijdens periodes van afwezigheid vanwege vakantie of persoonlijke omstandigheden kan de levertijd van bestellingen langer zijn dan normaal.
4.3.1 Tijdens dergelijke periodes van afwezigheid zal een mededeling worden weergegeven op de website van de webshop, bijvoorbeeld via een opvallende banner op de startpagina, waarin de verwachte vertragingen worden aangekondigd en eventuele aanpassingen in de levertijden worden vermeld.
4.3.2 Klanten worden aangemoedigd om deze mededeling te raadplegen voordat ze een bestelling plaatsen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen in de levertijden.

5 Verzendkosten

5.1 De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht van de bestelling, de afmetingen van de bestelling, de bestemming en de gekozen verzendmethode.
5.2 Tijdens het afrekenen worden de verzendkosten duidelijk weergegeven voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
5.3 Bij bestellingen boven een bepaald bedrag biedt de webshop mogelijk gratis verzending aan, zoals vermeld op de website.
5.4 Eventuele douanekosten of invoerrechten die van toepassing zijn bij internationale verzendingen zijn voor rekening van de klant.

6. Retourneren

6.1 Klanten wordt geadviseerd om de beschrijvingen en afbeeldingen van producten zorgvuldig te bekijken voordat ze een aankoop doen.
6.2 De klant heeft het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgaaf van reden.
6.3 Geretourneerde producten moeten in originele staat en verpakking zijn, ongebruikt en onbeschadigd.
6.4 De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant.

6.5 Vanwege de unieke aard van vintage, remade en ambachtelijke producten kunnen retournerings- en restitutiebeleid verschillen van dat voor reguliere producten.
6.6 Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet geruild worden, tenzij er sprake is van een defect of afwijking van de specificaties zoals overeengekomen tijdens de bestelling.
6.6.1 Indien een klant een gepersonaliseerd of op maat gemaakt product wenst te retourneren vanwege een defect of afwijking, wordt van hen verwacht binnen 14 dagen na ontvangst contact op te nemen met de klantenservice van de webshop.
6.6.2 De webshop, Koneko, zal haar best doen om samen met de klant een passende oplossing te vinden, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de aard van het probleem en de beschikbaarheid van alternatieven.

7. Garantie

7.1 De webshop staat garant voor de kwaliteit van de geleverde producten.
7.2 Indien een product defect is of niet voldoet aan de verwachtingen van de klant, dient de klant binnen 14 dagen na ontvangst contact op te nemen met de webshop.

8. Aansprakelijkheid

8.1 De webshop is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door gebruik van de geleverde producten.
8.2 De aansprakelijkheid van de webshop is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de bestelling.

9. Onderhoud en zorg voor producten

9.1 Klanten worden geadviseerd om zorgvuldig om te gaan met vintage en remade producten en om eventuele specifieke onderhouds- en zorginstructies te volgen die mogelijk worden verstrekt.
9.2 De webshop is niet verantwoordelijk voor eventuele schade veroorzaakt door onjuist gebruik of onderhoud van vintage producten na ontvangst.

10. Productcategorieën

10.1 Koneko biedt een verscheidenheid aan producten aan, onderverdeeld in verschillende categorieën om aan de behoeften en voorkeuren van onze klanten te voldoen. Deze categorieën omvatten, maar zijn niet beperkt tot: vintage, remake en ambachtelijke producten.

11. Vintage producten

11.2.1 Vintage producten zijn items die minstens 20 jaar oud zijn en die de tand des tijds hebben doorstaan.
11.1 De webshop zal zich inspannen om de authenticiteit van vintage producten te waarborgen door middel van zorgvuldige inspectie en verificatie.
11.2 Vintage producten kunnen tekenen van slijtage of ouderdom vertonen die inherent zijn aan hun leeftijd en geschiedenis. Deze tekenen kunnen bijvoorbeeld kleine vlekjes, krassen, verkleuringen of andere imperfecties omvatten.
11.3 De webshop zal zich inspannen om nauwkeurige en gedetailleerde beschrijvingen te geven van vintage producten, inclusief eventuele gebreken of afwijkingen van de originele staat.
11.4 Indien van toepassing, zullen eventuele merknamen, labels of andere kenmerken die de authenticiteit van vintage producten aangeven, duidelijk worden vermeld in de productbeschrijvingen.

12. Remake producten

12.1 Remake producten zijn uniek en worden vervaardigd uit vintage kledingstukken die zijn aangepast of getransformeerd door de webshop.
12.2 Aangezien remake producten handgemaakt zijn, kunnen ze kleine variaties vertonen in kleur, textuur, en ontwerp, wat bijdraagt aan hun unieke karakter.
12.3 De webshop zal zich inspannen om nauwkeurige en gedetailleerde beschrijvingen te geven van remake producten zullen inclusief de gebruikte vintage materialen, de aanpassingen die zijn aangebracht en eventuele gebreken of afwijkingen van de originele staat.

13 Ambachtelijke producten

13.1 Ambachtelijke producten zijn nieuwe items die zijn gemaakt met moderne materialen en fabricagetechnieken, maar die zijn ontworpen met inspiratie uit traditionele Aziatische culturele elementen of ontwerpen.
13.2 De beschrijvingen van ambachtelijke producten zullen informatie bevatten over hun moderne fabricage en ontwerp, evenals eventuele kenmerken die zijn geïnspireerd op traditionele stijlen of onderwerpen.

14. Beperkte beschikbaarheid

14.1 Vanwege de unieke aard en beperkte beschikbaarheid van vintage, remade en autentieke producten kan het voorkomen dat bepaalde items slechts in beperkte aantallen beschikbaar zijn.
14.2 De webshop kan niet garanderen dat producten opnieuw kunnen worden aangevuld nadat ze zijn uitverkocht.

15. Klantenservice

15.1 Voor vragen, opmerkingen of klachten kunnen klanten contact opnemen met de klantenservice van de webshop via het verstrekte e-mailadres.

16. Ontwikkeling

16.1 Koneko begon als een passie en is gegroeid naar een professionele onderneming.
16.2 Ondanks deze groei blijft de kernfilosofie van Koneko onveranderd: het leveren van hoogwaardige en authentieke producten met persoonlijke aandacht voor detail en klanttevredenheid.
16.3 Als onderdeel van onze evolutie naar professionaliteit streven we ernaar om onze klanten een consistente en verbeterde winkelervaring te bieden, inclusief snelle en betrouwbare service, transparante communicatie en hoogwaardige producten.
16.4 We zijn toegewijd aan voortdurende verbetering en groei, en we waarderen de voortdurende steun en feedback van onze klanten terwijl we onze webshop verder ontwikkelen.

17. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

17.1 Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
17.2 Geschillen tussen de klant en de webshop zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

---

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 17 maart 2024.